· 常见问题
购票须知 网上购票证件和手续 网上购票限制 网上购票支付 定票成功后退票 购票成功后取票 取票、乘车注意事项

购票须知

1、网上可购买6日内班次车票,滚动班提前1小时预订,定时班提前2小时预订。
2、每张车票收取信息服务费3元/张。
3、购票成功后如需退票,请在发车前两小时完成退票(会员中心或订单号查询),两小时内及以后须到窗口办理退票。按票价金额的10%收取退票费且保险及服务费不予退还。
4、当提示“支付成功”时,请到购票查询页面输入您的证件号码,查询您的购票信息和电子票号, 如果没查询到您的购票信息,请及时(发车前两小时之前)拨打服务热线:0832-8768777查询, 如果查询到购票成功信息后,切勿重复提交订单。
5、为确保不耽误您的出行,请把握好取票时间(平常应比发车时间提前15分钟;黄金周/长假期应提前30分钟)。
6、支付成功后15分钟内未收到(乘风行)署名发送的短信或邮件,请及时到网上购票平台查询所购车票信息,或者拨打服务热线,由客服人员为您解答。
7、身份证是乘车和取票的唯一凭证,乘车或取票时请携带身份证。发车后乘客凭身份证打印的纸质车票只能作报销凭证,不能办理乘车业务。

网上购票证件和手续

需要持本人有效的身份证证件号码,另外支付时需要输入有效的支付宝、银联或网银账号和密码及U盾(KEY)。

网上购票限制

暂不提供伤、残、军、警、学生优惠票购票业务。

网上购票支付

目前我站网上购票服务系统支持中国银联和支付宝支付。

定票成功后退票

购票成功后如需退票,请在发车前两小时完成退票(会员中心或订单号查询),两小时内及以后须到窗口办理退票。按票价金额的10%收取退票费且保险及服务费不予退还。

购票成功后取票

持有身份证原件的旅客 在高客站进门后的圆形服务岛 通过扫描身份证原件进行取票 无需排队。
未持有身份证原件的旅客 只能在各个售票窗口进行排队凭订票时预留的身份证号码进行人工取票。

取票、乘车注意事项

为确保不耽误您的出行,请务必在发车前15分钟高客站候车厅服务台取票处取票,根据车站管理规定,办理乘车业务,发车后系统将车票自动处理为过时作废废票,同时车票无效,身份证是乘车和取票的唯一凭证,乘车或取票时请出示身份证。